Влияние социальных медиа на бизнес стремительно увеличивается. 55% населения России старше 18 лет пользуются интернетом, и 82% из них используют социальные сети (за прошедшие два года прирост пользователей составил 19%).
SMM – это стратегический актив, решающий бизнес-задачи компании. Следует помнить, что отзывы в социальных медиа могут популяризировать товар или услугу, а могут и разрушить репутацию, над формированием которой маркетологи трудились годами. Прошли те времена, когда можно было не обращать внимания на социальные сети. На сегодняшний день 60% пользователей соц. медиа оставляют отзывы или обзоры продуктов и услуг в своих профилях или блогах.
Представляем вашему вниманию 10 основных тенденций в сфере Social Media Marketing в России.
- Развитие видео блогов (видео маркетинг).
Специфика видео маркетинга состоит в том, что создание роликов с одной стороны основано на технике, с другой стороны, тесно связана с методами и техникой поисковой оптимизации. Почему стоит обратить внимание на этот инструмент? Во-первых, высокая посещаемость видео сайтов. Во-вторых, поисковые машины любят ролики, то есть видео маркетинг дает возможность попасть на первую страницу выдачи в Google, Yandex и т.д. И самое главное возможность позиционирования себя как эксперта в определенной области. Чаще всего человек «идет» не на бизнес, а на персону (тому отличный пример проекты Олега Тинькова). В России активно развивается мобильное приложение Vine, которое позволяет создавать короткие ролики протяженностью шесть секунд.
- Качественный, правильно подобранный контент.
Никто не любит устаревшую и повторяющуюся информацию, которая уже предоставлялась кем-то. Максимально уникальное содержание поможет не только отстроиться от конкурентов, но и более успешно проиндексироваться в поисковых системах предоставив посетителям возможность получить не только эксклюзивную, но и полезную информацию.
- Визуализация.
Все большую популярность набирает инфографика, использование фото и видео материалов. Мало кто любит большие массивы текстов. Покажите предоставляемые данные проще и веселей.
В России большую популярностью получил Instagram – самая оперативная на сегодняшний день социальная сеть. Многие мировые бренды уже давно в сети показывают новые коллекции, ведут трансляции с мероприятий в «прямом эфире», тем самым повышая лояльность клиентов, как нынешних, так и потенциальных.
Например, Red Bull ежедневно публикует «фото дня», отмечает «летучие пятницы» (Flying Fridays) и следует другим традициям, чтобы поддерживать вовлечённость своих фанатов. В Red Bull говорят, что они не просто навязывают свой контент подписчикам, а делают гораздо больше: Red Bull часто «лайкает» фотографии других пользователей, которые «иллюстрируют представления людей об обретении крыльев» (количество подписчиков: 767 185).
Лента компании Puma в Instagram посвящена не только обуви, но и тем замечательным местам, куда эта обувь может привести. Puma стала посылать влиятельных «инстаграмщиков» (у которых от 100 тысяч и более подписчиков) на интересные мероприятия, чтобы они вели фото съемку (количество подписчиков: 97 483).
Вряд ли кто-то удивится, увидев в этом списке Starbucks (1,297,522 подписчиков). Лента кофейного гиганта в Instagram, главным образом, сосредоточена на снимках продукции, а также дает возможность взглянуть на головной офис компании и кофейни изнутри. Но сама страница Starbucks — это только начало. Фанаты используют хэштег #Starbucks для создания огромной массы пользовательского контента.
Подобной популярностью сейчас также пользуется Pinterest – социальный интернет-сервис, позволяющий пользователям добавлять в режиме он-лайн изображения и помещать их в тематические коллекции и делиться ими с другими пользователями.
- SMM + SEO.
С каждым днем поисковики начинают лучше разбираться в социальных сетях. Существуют специализированные поисковые системы по блогам и социальным сетям. Именно поэтому очевидна необходимость использования SEO (search engine optimization – поисковая оптимизация) и в социальных сетях. Сейчас поисковые системы начали внедрять алгоритмы, учитывающие многие факторы. Специалисты говорят о том, что социальные медиа, вероятно станут ключевыми параметрами для поисковых алгоритмов. Пройдет совсем не много времени и для повышения рейтинга в поиске SMM будет уже не дополнительным, а обязательным.
- Наличие статистики.
Многие компании предоставляют услуги по сбору и аналитике статистических данных в социальных сетях. Чем большее развитие получают технологии, тем больше необходимо информации о результатах их работы. Сейчас в демо-режиме или по постоянной подписке можно получить данные о количестве уникальных пользователей на страницах компании, о том, что они больше всего «лайкают», комментируют и так далее. Чем детальней анализ данных, тем больше возможностей для развития профайлов компании.
- Пусть говорят
В социальных сетях принято к кому-то прислушиваться. Как правило, это «старожилы» сети, признанные специалисты, одним словом – лидеры мнений. От них очень часто зависит, какие истории будет передавать сарафанное радио. Будет ли общественность расположена к бренду, или наоборот, заранее будет негативно настроена.
Основные лидеры мнений в российском Рунете – это блогеры, ведущие блог в Живом Журнале, Twitter, Facebook; блогеры, ведущие автономные блоги; создатели групп или сообществ в социальных сетях; журналисты; селебрити и т.д.
- Продажи в социальных сетях.
Идея продавать что-то через социальные сети не является новой, но именно в этом году все большую популярность набирают приложения для продажи товаров.
- Появление и развитие отраслевых социальных сетей
Все больше появляется специализированных сообществ, напоминающих по наполнению известные Facebook и Вконтакте. В 2013 году прогнозируется стабильный рост отраслевых социальных сетей, среди которых уже сейчас можно выделить социальные сети для врачей, художников, рыбаков и так далее.
- Бюджеты растут.
Средний и малый бизнес эффективно продвигается с помощью социальных площадок. Многие компании осознали необходимость продвижения в социальных сетях и перераспределяют рекламные бюджеты в сторону качественного контента, проведения викторин и многих других инструментов, работающих в социальных сетях.
- SMM уступает место мобильным приложениям.
Почему так происходит? У этого несколько причин. Во-первых, телефон позволяет быть самым оперативным и максимально быстро смотреть новости и делиться ими. Мобильный интернет дешевле стационарного и популярнее. Психологами доказано, что тактильный контакт привязывает больше, чем «контакт» с мышью. Все это способствует развитию нового инструмента – мобильная реклама.
Несомненно, это лишь основные тенденции нынешнего года, и успешность рекламной кампании зависит от комплексности продвижения и слаженной работы всей команды.